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售后服務(wù)
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公司致力于為客戶(hù)提供全過(guò)程、全天候、全身心、及時(shí)周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù),擁有一支高技術(shù)、高素質(zhì)、高效率的售后服務(wù)隊(duì)伍,可確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)和技術(shù)支持。

服務(wù)宗旨:

用戶(hù)至上,以客戶(hù)滿(mǎn)意為衡量一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)項(xiàng)目:

1、向客戶(hù)宣傳介紹本公司及產(chǎn)品、幫助客戶(hù)理解公司和公司產(chǎn)品。

2、提供售前咨詢(xún),幫助客戶(hù)科學(xué)分析、合理地選擇輸送帶產(chǎn)品類(lèi)型、規(guī)格。

3、幫助客戶(hù)擬定接頭方案、準(zhǔn)備接頭器具及膠料并提供專(zhuān)業(yè)的接頭技術(shù)指導(dǎo)。

4、提供輸送帶膠接服務(wù)。

5、提供輸送帶安裝、調(diào)試服務(wù)。

6、為客戶(hù)培訓(xùn)輸送帶膠接技術(shù)人才。

7、提供各種輸送帶的損傷修補(bǔ)服務(wù)。

8、接受客戶(hù)來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪及投訴服務(wù)。

9、建立客戶(hù)質(zhì)量跟蹤檔案,定期進(jìn)行電話(huà)回訪。

售后服務(wù)承諾:

1、公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行“三包”。質(zhì)量保證期內(nèi),輸送帶使用過(guò)程中因設(shè)計(jì)、工藝或制造等原因造成的質(zhì)量缺陷致使無(wú)法正常使用,我方免費(fèi)維修或更換。

2、在輸送帶整個(gè)使用期內(nèi),出現(xiàn)任何問(wèn)題,在接到客戶(hù)的書(shū)面通知后,保證1小時(shí)內(nèi)答復(fù),如因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),不講任何理由和條件在山東省內(nèi)12小時(shí)、省外24小時(shí)內(nèi)到達(dá)顧客指定的輸送帶使用現(xiàn)場(chǎng),國(guó)外7天到達(dá)客戶(hù)指定的輸送帶使用現(xiàn)場(chǎng),妥善解決問(wèn)題,保證用戶(hù)滿(mǎn)意。

3、終身免費(fèi)技術(shù)支持

公司技術(shù)服務(wù)中心專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):0537—3120828

可提供的優(yōu)惠條件:

1、為保證設(shè)備安裝質(zhì)量,順利完成試運(yùn),我方派專(zhuān)職現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng),指導(dǎo)安裝與試運(yùn),膠帶投入正常運(yùn)行后,我方對(duì)用戶(hù)實(shí)行跟蹤服務(wù),首次接頭由供貨方負(fù)責(zé)安裝,用戶(hù)派人協(xié)助接頭安裝。為顧客提供輸送帶安裝、接頭技術(shù)服務(wù)。

2、為顧客提供接頭材料的膠接技術(shù)。

3、為顧客培訓(xùn)輸送帶接頭專(zhuān)業(yè)人員。

4、產(chǎn)品實(shí)行“三包”,免收運(yùn)費(fèi)及包裝費(fèi)用。

5、質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)故障時(shí),在接到通知后,2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,供貨方要免費(fèi)更換維修,供貨方應(yīng)隨時(shí)派人搞好上門(mén)售后服務(wù)。

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